Returns

01

Enregistrez

Enregistrez votre retour en ligne dans les 14 jours suivant la réception de votre commande*.

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* Les achats effectués en magasin ne peuvent pas être retournés en ligne.

** Les retours d'articles achetés en ligne dans notre magasin ne sont pas possibles.

***Vous retournez un article de notre offre « ACHETEZ-EN 2 ET OBTENEZ 30 %/40 %/50 % DE RÉDUCTION » ?

Vous avez les options suivantes :

1) Vous retournez l'intégralité de votre commande. Une fois la commande retournée, nous procéderons au remboursement intégral sur votre compte.

2) Vous ne retournez qu'un ou plusieurs articles de votre commande. Malheureusement, la réduction n'est valable que sur au moins deux articles de la collection « 2 ACHETÉS -30 %/40 %/50 % ». Si vous ne conservez qu'un seul article de cette sélection, la réduction expirera et nous devrons déduire la réduction obtenue de l'article commandé. Vous conservez la réduction de 30 %/40 %/50 % si vous conservez effectivement au moins deux articles de la promotion.

02

Emballez

Emballez les articles que vous souhaitez retourner et joignez la carte de retour dûment remplie. Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour.

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Attention : les frais de l'étiquette de retour sont à votre charge.

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Veuillez noter que pour tout retour hors UE, veuillez télécharger, compléter et joindre ce fichier à votre colis. La facture commerciale peut être exigée pour éviter des frais d'importation supplémentaires. Pour plus d'informations sur la facture commerciale, nous vous conseillons de contacter le transporteur de votre choix. N'oubliez pas de prendre une photo de votre colis de retour avec les documents joints au carton. Ceci afin d'éviter des discussions avec le transporteur.

03

Envoyez

Déposez votre colis dans un point relais dans les 3 jours ouvrés suivant l'enregistrement. Vous trouverez la liste des points relais sur le portail des retours.

04

Remboursement

Une fois que notre centre de distribution aura reçu votre retour, vous recevrez un remboursement dans les 14 jours ouvrables.

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Veuillez noter que vos frais d'expédition de votre commande initiale vous seront remboursés une fois que vous aurez retourné l'intégralité de votre commande.

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Consultez notre politique de retour ici .