Returns

  • 1. Enregistrer

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    ***Retour d'un article acheté dans le cadre de l'offre "Achetez 2 et obtenez 40 % de réduction" : vous avez les options suivantes :

    1) Vous retournez l'intégralité de votre commande. Lorsque vous retournez l'intégralité de votre commande, nous vous remboursons le montant total sur votre compte de paiement.
    2) Vous ne retournez qu'un ou quelques articles de votre commande. Malheureusement, les conditions de réduction ne sont valables que pour au moins deux articles de la collection "BUY 2 GET 40% OFF". Si vous ne gardez qu'un seul article de cette sélection, les conditions de remise seront alors expirées et nous devrons déduire la remise obtenue sur l'article commandé. Vous conservez la réduction de 40 % si vous conservez effectivement au moins 2 articles de la promotion.

  • 2. Emballage

    Emballez les articles que vous souhaitez retourner et ajoutez la carte de retour remplie. Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour.

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    Veuillez noter que le coût de l'étiquette de retour est à votre charge.

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    Si vous renvoyez un envoi en dehors de l'UE, n'oubliez pas de télécharger, de compléter et d'ajouter ce fichier à votre colis. La facture commerciale peut être exigée pour éviter des frais d'importation supplémentaires. Pour plus d'informations sur la facture commerciale, nous vous conseillons de contacter le transporteur de votre choix. N'oubliez pas de prendre une photo de votre colis de retour avec les documents attachés à la boîte. Ceci afin d'éviter toute discussion avec le transporteur.

  • 3. Envoyer

    Apportez votre colis à un point de retrait dans les 3 jours ouvrables suivant l'inscription. Vous trouverez une liste des points de retrait dans le portail de retour.

  • 4. Remboursement

    Une fois que notre centre de distribution aura reçu votre retour, vous recevrez un remboursement dans les 14 jours ouvrables.

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    Veuillez noter que les frais d'expédition de votre commande initiale vous seront remboursés une fois que vous aurez renvoyé l'intégralité de votre commande.

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