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Häufig gestellte Fragen

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Meine Größe ist ausverkauft, wird sie wieder auf Lager sein?

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Hey, schade, du hast es gerade verpasst. Wir tun unser Bestes, um ausverkaufte Produkte und Größen so schnell wie möglich wieder aufzufüllen, leider ist dies nicht immer möglich. Wenn ein Produkt wieder auf Lager ist, informieren wir Sie immer über unseren Newsletter und unsere Social-Media-Kanäle.

Ich habe eine Frage zur Größenbestimmung?

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Auf unserer Website finden Sie Passform, Abmessungen und zusätzliche Informationen. Benötigen Sie spezifische Informationen? Senden Sie eine E-Mail an info@lesjumelles.be

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

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1. Legen Sie alle gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb. Gehen Sie dann zu Ihrer Tasche EINKAUFSTASCHE.
2. Überprüfen Sie Ihre Bestellung, ob alles korrekt ist. Klicken Sie dann auf ZUR KASSE.
3. Geben Sie hier Ihre persönlichen Daten ein und klicken Sie auf VERSANDMETHODE AUSWÄHLEN.
4. Überprüfen Sie hier Ihre Versandmethode und klicken Sie dann auf ZAHLUNGSMETHODE AUSWÄHLEN.
5. Wählen Sie hier aus, welche Zahlungsmethode Sie verwenden möchten und klicken Sie dann auf ZUR KASSE.

Sie erhalten umgehend eine Auftragsbestätigung in Ihrem Postfach, sobald die Zahlung erfolgt ist. Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie ebenfalls eine Versandbestätigung. Hier steht, wann Sie mit Ihrem Paket rechnen können.

Ich habe einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte, wie kann ich sie verwenden?

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Sie können den Rabattcode oder die Geschenkkarte an der Kasse während des Bezahlvorgangs eingeben. Klicken Sie auf Anwenden und der Rabatt wird abgerechnet. Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass die Geschenkkarte ungültig ist, ist sie wahrscheinlich abgelaufen oder wurde nicht richtig eingegeben. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wie gebe ich etwas zurück?

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Unzufrieden mit Ihrem Kauf? Keine Bange! Sie haben das Recht, Ihren Online-Einkauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Wie funktioniert es?

Schritt 1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal www.tosendr.com oder scannen Sie den QR Code auf dem Lieferschein.
Geben Sie Ihre Bestellnummer (7-stelliger Code) und Ihre Postleitzahl ein. Als nächstes bestätigen Sie Ihre Identität. Geben Sie dann an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

Schritt 2. Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“. Sie erhalten von uns noch am selben Tag eine Antwort auf Ihre Rücksendeanfrage mit weiteren Anweisungen.
Senden Sie den Artikel in der Tüte/Schachtel zurück, in der Sie ihn erhalten haben Etikett. Wir bitten Sie, auch die Kunststoffverpackungen an uns zurückzusenden. Ist die von Ihnen zurückgesendete Ware beschädigt oder fehlt die Verpackung, können wir Sie für die dadurch erlittene Wertminderung der Ware haftbar machen und hierfür Ersatz verlangen, der im Verhältnis zu dieser Wertminderung steht. (Artikel VI.51 2 WER) Slips & Bademode werden in versiegelter Verpackung verschickt. Ist diese Verpackung nicht mehr versiegelt, können wir die Rücksendung aus hygienischen Gründen nicht annehmen.
Legen Sie alle zurückzusendenden Artikel in einem Paket zusammen.
Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten richten sich nach der von Ihnen gewählten Versandart. Ohne Versandnachweis mit Track & Trace-Code werden verlorene Rücksendungen nicht erstattet. Dies kann auch verlangt werden, wenn die Artikel nicht rechtzeitig zurückgegeben werden. Sie müssen das Paket senden an:


LES JUMELLES
Egide Walschaertsstraat 22A
2800 Mechelen
Belgien

Fordern Sie immer einen Versandnachweis an, wenn Ihr Paket versendet wird verloren, haben Sie immer noch einen Nachweis, dass es gesendet wurde, und wir können die Rückerstattung veranlassen.

Wir senden eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel bearbeitet haben, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach den Bedingungen und Richtlinien Ihrer Bank einige Tage dauern kann, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto erscheint. *Bitte beachten Sie: Wir erstatten über „Mollie Payments“.

ACHTUNG
*Online-Rücksendungen werden in unseren Pop-up-Stores nicht akzeptiert. Bei Online-Bestellungen müssen Sie die Online-Rückgaberichtlinie befolgen, es werden keine Ausnahmen gemacht.

UMTAUSCH
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe eines Artikels wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und den falschen umtauschen Artikel (siehe Schritte 1 und 2).

Wie viel kostet es, einen Artikel zurückzugeben?+Kann ich einen Artikel umtauschen?+Kann ich einen online im Geschäft gekauften Artikel umtauschen oder zurückgeben?+Ich habe gekauft etwas mit einem Geschenkgutschein, aber jetzt möchte ich den Artikel zurücksenden, wie geht das?+Haben Sie mein Rücksendepaket erhalten?+

Welche Zahlungsmethoden haben Sie?

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Sie können mit Belfius Direct Net, Kreditkarte (Visa), IDEAL, KBC/CBC Payment Button, Bancontact, Paypal, Soft Banking, American Express und Klarna bezahlen.

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