FAQ

FAQ

FAQ

Meine Größe ist ausverkauft, wird sie wieder auf Lager sein?

+

Hey, schade, du hast es gerade verpasst. Wir tun unser Bestes, um ausverkaufte Produkte und Größen so schnell wie möglich wieder aufzufüllen, leider ist dies nicht immer möglich. Wenn ein Produkt wieder auf Lager ist, informieren wir Sie immer über unseren Newsletter und unsere Social-Media-Kanäle. Vergessen Sie nicht, sich für einen Restock Alert anzumelden und erfahren Sie es als Erster. Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Artikel auf Lager ist.

Ich habe eine Frage zur Größenbestimmung?

+

Bitte beachten Sie, dass Größe und Passform von Artikel zu Artikel variieren können. Wir versuchen, Ihnen in der Artikelbeschreibung so viele Informationen wie möglich zu geben. Magalie ist 179 cm groß und unser Model Manon ist 175 cm groß. Auf den Bildern tragen beide Größe S. Zögern Sie nicht, uns bei konkreten Fragen zu kontaktieren.

info@lesjumelles.be oder 0032 3 664 36 26

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

+

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach online oder über unsere App aufgeben. Eine Bestellung per Telefon oder E-Mail ist leider nicht möglich.

1. Klicken Sie auf „Jetzt kaufen“, nachdem Sie die Größe und Farbe Ihres Artikels ausgewählt haben, er wird dann automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt.

2. Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, indem Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke klicken. Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer ausgewählten Artikel.

3. Unten rechts finden Sie die Zwischensumme. Klicken Sie dann auf „Zur Kasse“.

4. Füllen Sie alle Ihre Daten auf der linken Seite aus. Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen unter „Rabattcode“ eintragen.

Wenn alles korrekt ist, können Sie zum nächsten Schritt „Zahlung“ gehen. Wählen Sie eine Bezahlungsart. Überprüfen Sie Ihre Bestellinformationen und schließen Sie die Zahlung ab

Ich habe einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte, wie kann ich sie verwenden?

+

Sie können Ihren Rabattcode an der Kasse eingeben. Klicken Sie dann auf „Übernehmen“ und der Rabatt wird abgerechnet. Ein Gutscheincode kann nicht in Kombination mit anderen Gutscheincodes oder für reduzierte Artikel verwendet werden.

Sie können eine Geschenkkarte während des Bezahlvorgangs verwenden. Geben Sie den Gutscheincode in die dafür vorgesehene Leiste ein.

wie kann ich etwas zurückgeben?

+

Nicht zufrieden mit Ihren neuen Artikeln? Keine Sorge, Rücksendungen sind einfach!

Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu starten.

Welche Zahlungsmethoden haben Sie?

+

Sie können mit Belfius Direct Net, Kreditkarte (Visa), IDEAL, KBC/CBC Payment Button, Bancontact, Paypal, Soft Banking und American Express bezahlen.

Wie kann ich mich für einen Restock Alert registrieren?

+

Gehen Sie zum Produkt, wählen Sie Ihre gewünschte Größe und hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse im dafür vorgesehenen Feld.

Zahlungsmethoden

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden haben Sie?

+

Sie können mit Belfius Direct Net, Kreditkarte (Visa), IDEAL, KBC/CBC Payment Button, Bancontact, Paypal, Soft Banking und American Express.

Kann ich mit Geschenkkarte bezahlen?

+

Ja, das kannst du! Sie können eine Geschenkkarte während des Bezahlvorgangs verwenden.

Sendung

Sendung

Wie sind die Lieferzeiten?

+

Belgien: 7,95 €

Niederlande: 7,95 €

Für BE & NL: Lieferung am nächsten Tag, wenn Sie vor 23:00 Uhr bestellen; (Montag - Freitag)

Für Belgien und die Niederlande ist der Versand für Bestellungen über 100 € kostenlos.

Andere Länder:

Australien: 25,00 €

Österreich: 18,00 €

Brasilien: 30,00 €

Kanada: € 25,00

Kroatien: 30,00 €

Dänemark: 15,00 €

Frankreich: 10,00 €

Deutschland 8,95 €

Griechenland: 25,00 €

Hongkong: 35,00 €

Italien: 15,00 €

Irland: 10,00 €

Liechtenstein: 15,00 €

Luxemburg: 7,95 €

Monaco: 12,50 €

Norwegen: 30,00 €

Polen: 17,00 €

Portugal: 13,00 €

Singapur: 35,00 €

Südafrika: 35,00 €

Spanien: 14,00 €

Schweden: 12,50 €

Schweiz: 55,00 €

Vereinigte Arabische Emirate: 35,00 €

Vereinigtes Königreich: 15,00 €

Vereinigte Staaten: 20,00 €

Rest der Welt: 20,00 €

* Zusätzliche Steuern ausgeschlossen oder etwaige Zollgebühren.

In welche Länder versenden wir?

+

Belgien

Niederlande

Albanien

Andorra

Armenien

Australien

Österreich

Weißrussland

Bosnien und Herzegowina

Bulgarien

Kanada

Kroatien

Zypern

Tschechien

Dänemark

Estland

Finnland

Frankreich

Georgien

Deutschland

Griechenland

SVR Hongkong

Ungarn

Island

Irland

Israel

Italien

Japan

Lettland

Liechtenstein

Litauen

Luxemburg

Malta

Moldawien

Monaco

Montenegro

Neuseeland

Norwegen

Polen

Portugal

Rumänien

Serbien

Singapur

Südafrika

Spanien

Schweden

Schweiz

Türkiye

Ukraine

Vereinigte Arabische Emirate

Vereinigtes Königreich

Vereinigte Staaten

Return

Return

Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

+

Nach Erhalt Ihres Pakets haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um vom Vertrag zurückzutreten und uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Online-Bestellung zurücksenden. Sie müssen Ihre Bestellung über unsere Retourenplattform als Retoure anmelden. Klicken Sie hier um Ihre Rücksendung zu starten. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten der Rücksendung, einschließlich etwaiger Zollgebühren, tragen.


*Eine Rückgabe online gekaufter Artikel in einer unserer Filialen ist nicht möglich.

**Sie möchten etwas aus unserem Angebot „KAUFEN SIE 2 UND ERHALTEN SIE 30 % RABATT“ zurückgeben?

Sie haben folgende Möglichkeiten:

1) Sie senden Ihre gesamte Bestellung zurück. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, veranlassen wir eine Rückerstattung des gesamten Betrags auf Ihr Zahlungskonto.

2) Sie senden nur einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurück. Leider gelten die Rabattbedingungen nur für mindestens zwei Artikel aus der Kollektion „KAUFEN SIE 2 UND ERHALTEN SIE 30 % RABATT“. Wenn Sie nur einen Artikel aus dieser Auswahl behalten, sind die Rabattbedingungen abgelaufen und wir müssen den erhaltenen Rabatt vom bestellten Artikel abziehen. Sie behalten den Rabatt von 30 %, wenn Sie effektiv mindestens 2 Artikel aus der Aktion behalten.

Wie mache ich eine Rücksendung?

+

Nicht zufrieden mit Ihren neuen Artikeln? Keine Sorge, Rücksendungen sind ganz einfach!

Klicken Sie hier, um mit der Rücksendung zu beginnen.

Wie viel kostet die Rücksendung eines Artikels?

+

Les Jumelles bietet keine Rücksendekosten an. Sie müssen Ihre Bestellung über unsere Retourenplattform als Retoure anmelden. Klicken Sie hier um Ihre Rücksendung zu starten. Über diese Plattform können Sie Ihr Rücksendeetikett erwerben. Die Kosten hierfür hängen von dem Land ab, aus dem Sie das Paket versenden möchten. Alle Informationen finden Sie auf dieser Plattform. Dies liegt in Ihrer eigenen Verantwortung. Im Schadensfall wenden Sie sich bitte an info@lesjumelles.be

Kann ich einen Artikel umtauschen?

+

Nein, leider ist es nicht möglich, einen Artikel bei uns umzutauschen, aber Sie können jederzeit eine neue Bestellung aufgeben, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Sie können den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, einfach an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Betrag zurück.

Kann ich einen online gekauften Artikel im Geschäft umtauschen oder zurückgeben?

+

Online-Käufe können nicht in unserem Geschäft zurückgegeben werden. Online-Käufe können nur online zurückgegeben werden. Im LJ-Laden gekaufte Artikel können nur in unserem Laden zurückgegeben werden.

Ich habe etwas mit einem Geschenkgutschein gekauft, möchte den Artikel aber jetzt zurückgeben, wie geht das?

+

Wenn Sie eine Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, wird der Betrag Ihrer verwendeten Geschenkkarte wieder gutgeschrieben. So können Sie den Code bei Ihrer nächsten Bestellung wieder verwenden. Wenn der Kauf mit einer Kombination aus einer Geschenkkarte und einer anderen Zahlungsoption getätigt wurde, wird zuerst die Barzahlung zurückerstattet. Wenn noch Restguthaben vorhanden ist, erhalten Sie eine neue Geschenkkarte mit dem Restguthaben.

Haben Sie mein Rücksendepaket erhalten?

+

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Sie erhalten automatisch eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Wir werden dann innerhalb von 14 Kalendertagen mit der Rückerstattung fortfahren. Der Betrag wird auf dem gleichen Weg zurückerstattet, wie Sie bezahlt haben.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@lesjumelles.be.

Geschenkkarte

Geschenkkarte

Wo kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

+

Unseren Geschenkgutschein finden Sie in der Menüleiste unter der Rubrik „Shop“. Sobald Sie den Betrag ausgewählt haben, können Sie ihn in Ihren Warenkorb legen und zur Zahlungsseite gehen. Der Geschenkgutschein wird Ihnen per E-Mail zugesendet.

Leider ist es nicht möglich, eine physische Geschenkkarte zu erhalten, es sei denn, Sie kaufen sie in unserem Geschäft.

Ich habe einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte, wie kann ich sie verwenden?

+

Sie können Ihren Rabattcode an der Kasse eingeben. Klicken Sie dann auf „Übernehmen“ und der Rabatt wird abgerechnet. Sie können eine Geschenkkarte während des Bezahlvorgangs verwenden.

Kontakt

Kontakt

Wie kann ich dich erreichen?

+

Sie können uns eine E-Mail an info@lesjumelles.be senden oder uns unter 0032 3 664 36 26 anrufen. Wir sind während der Bürozeiten von Montag bis Donnerstag von 09 bis 17 Uhr erreichbar. Freitag von 09-15h.

LJ Store Knokke:

Albertplein 16,
8300 Knokke
Telefon: +32 470 91 15 14

LJ-Store Antwerpen:

Korte Gasthuisstraat 14,
2000 Antwerpen
Telefon: +32 472 13 86 11

B2B:

Bei Fragen zu B2B rufen Sie bitte 0032 460 96 78 23 an oder senden Sie eine E-Mail an b2b@lesjumelles.be

Beschwerdeinfo:

Sollten wir uns immer noch nicht gemeinsam einigen können, können sich Verbraucher an Becom wenden. Becom vermittelt zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer, wenn die Beschwerde auf den ersten Blick begründet ist. Sie erreichen sie über das Beschwerdeformular unter https://becom.digital/nl/consumers-complaints/ oder schriftlich: Rue Marquis 1, 1000 Brüssel info@becom.digital

https://consumentenombudsdienst.be/nl

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Company Nummer: BE 0736.477.250

BAN: BE54 7360 6513 8897

B2B

B2B

Möchten Sie Les Jumelles The Label verkaufen?

+

Sie erreichen uns per E-Mail an b2b@lesjumelles.be oder telefonisch unter 0032 460 96 78 23.