FAQ

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Meine Größe ist ausverkauft, wird sie wieder auf Lager sein?

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Hey, schade, du hast es gerade verpasst. Wir tun unser Bestes, um ausverkaufte Produkte und Größen so schnell wie möglich wieder aufzufüllen, leider ist dies nicht immer möglich. Wenn ein Produkt wieder auf Lager ist, informieren wir Sie immer über unseren Newsletter und unsere Social-Media-Kanäle. Vergessen Sie nicht, sich für einen Restock Alert anzumelden und erfahren Sie es als Erster. Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Artikel auf Lager ist.

Ich habe eine Frage zur Größenbestimmung?

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Bitte beachten Sie, dass Größe und Passform von Artikel zu Artikel variieren können. Wir versuchen, Ihnen in der Artikelbeschreibung so viele Informationen wie möglich zu geben. Magalie ist 179 cm groß und unser Model Manon ist 175 cm groß. Auf den Bildern tragen beide Größe S. Zögern Sie nicht, uns bei konkreten Fragen zu kontaktieren.

info@lesjumelles.be oder 0032 3 664 36 26

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

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Sie können Ihre Bestellung ganz einfach online oder über unsere App aufgeben. Eine Bestellung per Telefon oder E-Mail ist leider nicht möglich.

1. Klicken Sie auf „Jetzt kaufen“, nachdem Sie die Größe und Farbe Ihres Artikels ausgewählt haben, er wird dann automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt.

2. Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, indem Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke klicken. Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer ausgewählten Artikel.

3. Unten rechts finden Sie die Zwischensumme. Klicken Sie dann auf „Zur Kasse“.

4. Füllen Sie alle Ihre Daten auf der linken Seite aus. Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen unter „Rabattcode“ eintragen.

Wenn alles korrekt ist, können Sie zum nächsten Schritt „Zahlung“ gehen. Wählen Sie eine Bezahlungsart. Überprüfen Sie Ihre Bestellinformationen und schließen Sie die Zahlung ab

Ich habe einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte, wie kann ich sie verwenden?

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Sie können Ihren Rabattcode an der Kasse eingeben. Klicken Sie dann auf „Übernehmen“ und der Rabatt wird abgerechnet. Ein Gutscheincode kann nicht in Kombination mit anderen Gutscheincodes oder für reduzierte Artikel verwendet werden.

Sie können eine Geschenkkarte während des Bezahlvorgangs verwenden. Geben Sie den Gutscheincode in die dafür vorgesehene Leiste ein.

wie kann ich etwas zurückgeben?

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Nicht zufrieden mit Ihren neuen Artikeln? Keine Sorge, Rücksendungen sind einfach!

Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu starten.

Welche Zahlungsmethoden haben Sie?

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Sie können mit Belfius Direct Net, Kreditkarte (Visa), IDEAL, KBC/CBC Payment Button, Bancontact, Paypal, Soft Banking und American Express bezahlen.

Wie kann ich mich für einen Restock Alert registrieren?

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Gehen Sie zum Produkt, wählen Sie Ihre gewünschte Größe und hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse im dafür vorgesehenen Feld.

Zahlungsmethoden

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden haben Sie?

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Sie können mit Belfius Direct Net, Kreditkarte (Visa), IDEAL, KBC/CBC Payment Button, Bancontact, Paypal, Soft Banking und American Express.

Kann ich mit Geschenkkarte bezahlen?

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Ja, das kannst du! Sie können eine Geschenkkarte während des Bezahlvorgangs verwenden.

Sendung

Sendung

Wie sind die Lieferzeiten?

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Versandkosten:

Belgien: 7,95 €

Niederlande: 7 €, 95

Für Belgien und die Niederlande ist der Versand ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos.

Andere Länder:

Australien: 25 €

Österreich: 18 €

Brasilien: 30 €

Kanada: 25 €

Kroatien: 30 €

Dänemark: 15 €

Frankreich: 10 €

Deutschland 8,95 €

Griechenland: 25 €

Hongkong: 35 €

Italien: 15 €

Luxemburg: 7,95 €

Monaco: 12,50 €

Norwegen: 30 €

Polen: 17 €

Portugal: 13 €

Singapur: 35 €

Südafrika: 35 €

Spanien: 14 €

Schweden: 12,50 €

Vereinigte Araber Emirate: 35 €

Schweiz: 55 €

Irland: 10 €

Vereinigtes Königreich: 10 €

Liechtenstein: 15 €

In welche Länder versenden wir?

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Belgien

Niederlande

Australien

Österreich

Brasilien

Kanada

Kroatien

Dänemark

Frankreich

Deutschland

Griechenland

Hongkong

Italien

Luxemburg

Monaco

Norwegen

Portugal

Singapur

Südafrika

Spanien

Schweden

Vereinigte Arabische Emirate

Vereinigte Staaten

Schweiz

Irland

Vereinigtes Königreich

Liechtenstein

Return

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Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

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Sie haben nach Erhalt Ihres Pakets eine Frist von 14 Kalendertagen, um den Vertrag zu kündigen und uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Online-Bestellung zurücksenden werden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung, einschließlich etwaiger Zollgebühren. Die Kosten richten sich nach der von Ihnen gewählten Versandart. Ohne Versandnachweis mit Track & Trace-Code werden verlorene Rücksendungen nicht erstattet. Dies kann auch verlangt werden, wenn die Artikel nicht rechtzeitig zurückgegeben wurden.

Rückgaben von online gekauften Artikeln in unserem Pop-up-Store sind nicht möglich.

Rückgabe von Artikeln aus unserem 'BUY 3 GET 30% OFF' deal?

Sie haben folgende Möglichkeiten:

1) Sie senden Ihre gesamte Bestellung zurück. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, veranlassen wir eine Rückerstattung des vollen Betrags auf Ihr Zahlungskonto.


2) Sie senden nur 1 oder wenige Artikel aus Ihrer Bestellung zurück. Leider sind dann die Rabattbedingungen abgelaufen, so dass wir den erhaltenen Rabatt vom bestellten Artikel abziehen müssen.

Wie mache ich eine Rücksendung?

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Nicht zufrieden mit Ihren neuen Artikeln? Keine Sorge, Rücksendungen sind ganz einfach!

Klicken Sie hier, um mit der Rücksendung zu beginnen.

Wie viel kostet die Rücksendung eines Artikels?

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Les Jumelles bietet keine Rücksendekosten an. Die Kosten richten sich nach der von Ihnen gewählten Versandart. Dies liegt in Ihrer eigenen Verantwortung. Im Schadensfall wenden Sie sich bitte an info@lesjumelles.be

Kann ich einen Artikel umtauschen?

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Nein, leider ist es nicht möglich, einen Artikel bei uns umzutauschen, aber Sie können jederzeit eine neue Bestellung aufgeben, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Sie können den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, einfach an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Betrag zurück.

Kann ich einen online gekauften Artikel im Geschäft umtauschen oder zurückgeben?

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Online-Käufe können nicht in unserem Pop-up-Shop zurückgegeben werden.

Ich habe etwas mit einem Geschenkgutschein gekauft, möchte den Artikel aber jetzt zurückgeben, wie geht das?

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Wenn Sie eine Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, wird der Betrag Ihrer verwendeten Geschenkkarte wieder gutgeschrieben. So können Sie den Code bei Ihrer nächsten Bestellung wieder verwenden. Wenn der Kauf mit einer Kombination aus einer Geschenkkarte und einer anderen Zahlungsoption getätigt wurde, wird zuerst die Barzahlung zurückerstattet. Wenn noch Restguthaben vorhanden ist, erhalten Sie eine neue Geschenkkarte mit dem Restguthaben.

Haben Sie mein Rücksendepaket erhalten?

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Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir Ihr Paket erhalten haben, und es als Rücksendung bearbeiten. Vergessen Sie nicht, Ihr Rückpaket mit einem Track&Trace-Code zu versenden, damit Sie immer den Nachweis haben, dass das Paket versendet wurde.

Geschenkkarte

Geschenkkarte

Wo kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

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Unseren Geschenkgutschein finden Sie in der Menüleiste unter der Rubrik „Shop“. Sobald Sie den Betrag ausgewählt haben, können Sie ihn in Ihren Warenkorb legen und zur Zahlungsseite gehen. Der Geschenkgutschein wird Ihnen per E-Mail zugesendet.

Ich habe einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte, wie kann ich sie verwenden?

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Sie können Ihren Rabattcode an der Kasse eingeben. Klicken Sie dann auf „Übernehmen“ und der Rabatt wird abgerechnet. Sie können eine Geschenkkarte während des Bezahlvorgangs verwenden.

Kontakt

Kontakt

Wie kann ich dich erreichen?

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Sie können uns auch eine E-Mail an info@lesjumelles.be senden oder uns unter 0032 3 664 36 26 anrufen. Wir sind während der Bürozeiten von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Freitag von 09-15h30.


Wenn Sie Fragen zu unserem Pop-up-Store haben, können Sie uns während der Öffnungszeiten telefonisch unter 0470 91 15 19 erreichen.

Für B2B-bezogene Fragen rufen Sie bitte 0032 460 96 78 23 an oder senden Sie eine E-Mail an b2b@lesjumelles.be

Beschwerdeinfo:

https://consumentenombudsdienst.be/nl

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

B2B

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Möchten Sie Les Jumelles The Label verkaufen?

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Sie erreichen uns per E-Mail an b2b@lesjumelles.be oder telefonisch unter 0032 460 96 78 23.