Contact info

Hoofdkantoor

0032 3 664 36 26
(Monday to Friday, 9u00 - 17u00)

Pop-up boutique

0032 470 91 15 14 (During opening hours)

Opening hours:

Monday till Friday: 11-18h
Saturday & Sunday: 10-18h

Zeedijk 654, 8300 Knokke

Frequenty Asked Questions

Bekijk alle FAQ

My size is sold out, will it be back in stock?

+
Hé, wat jammer, je bent net te laat. We doen ons uiterste best om uitverkochte producten en maten zo snel mogelijk weer op voorraad te hebben, maar helaas is dit niet altijd mogelijk. Als een product weer in voorraad is, laten we je dat altijd weten via onze nieuwsbrief en socialemediakanalen. Als je je gegevens opgeeft, geven we je een seintje zodra het terug op voorraad is. Je ontvangt dan meteen een e-mail. 

I have a question about the sizing?

+
Houd er rekening mee dat de maten en de pasvorm van artikel tot artikel en van merk tot merk kunnen verschillen. We proberen je zo veel mogelijk informatie te geven in de beschrijving van het artikel. Gewoon als referentie: Magalie is 179 cm groot en ons model Manon meet 175 cm. Beiden dragen maat S op de foto's. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor specifieke vragen. 
info@lesjumelles.be of 0032 3 664 36 26 

How can I place my order?

+
Je kunt je bestelling eenvoudig online of via onze app plaatsen. Het is helaas niet mogelijk om telefonisch of per e-mail een bestelling te plaatsen. 
 
1. Klik op ‘Nu kopen’ zodra je de maat en kleur van het artikel hebt gekozen. Het wordt dan automatisch aan je winkelmandje toegevoegd. 
 
2. Wanneer je klaar bent met winkelen, ga je naar je winkelmandje door op het pictogram in de rechterbovenhoek te klikken. Hier vind je een overzicht van de door jou geselecteerde artikelen. 
 
3. Rechts onderaan vind je het subtotaal. Klik dan op ‘Afrekenen’. 
 
4. Vul aan de linkerkant al je gegevens in. Indien je een kortingscode hebt, kan je deze invullen bij ‘Kortingscode’. Je cadeauboncode kan ook in hetzelfde vakje worden ingevuld. 
 
Als alles correct is, kan je doorgaan naar de volgende stap ‘Betaling’. Kies een betalingsmethode. Controleer je bestelgegevens en voltooi de betaling 

I have a discount code or gift card, how can I use it?

+
Je kunt je kortingscode ingeven bij het afrekenen. Klik vervolgens op ‘Toepassen’ en de korting wordt verrekend. Een kortingscode kan niet worden gebruikt in combinatie met andere kortingscodes of voor artikelen in uitverkoop. 
Je kunt een cadeaukaart gebruiken tijdens het afrekenen. Geef de code van de cadeaukaart in de daarvoor bestemde balk in. 

How do i return something?

+
Niet tevreden met je aankoop? Maak je geen zorgen! Je hebt het recht om je online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor jou. 

Stap 1: Registreren 
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan via www.tosendr.com
Stap 2: Inpakken
Verpak de artikelen in de originele staat en/of verpakking. Plaats alle te retourneren artikelen in één pakket. Zorg ervoor dat u de pakbon met uw ordernummer toevoegt. 
Stap 3: Verzenden
Retourzendingen zijn voor eigen kosten. Het retourlabel met track & trace dient u zelf op te vragen bij een koeriersdienst naar keuze. 
Stuur het pakket naar:
LES JUMELLES
Egide Walschaertsstraat 22F
2800 Mechelen
België
Stap 4: Terugbetaling
Zodra ons distributiecentrum je retour heeft ontvangen, ontvang je binnen 14 werkdagen je geld terug of een aangepast Klarna Afterpay saldo.
Als je vragen hebt over je retourzending, mail dan naar returns@lesjumelles.be.

What are the payment methodes you have?

+
Je kunt betalen met Belfius Direct Net, Credit Card (Visa), IDEAL, KBC-/CBC-betaalknop, Bancontact, Paypal, Soft Banking, American Express, Klarna en Afterpay. 
 

NEED MORE INFO?

Follow us!